Cómo protegemos tu privacidad en okgana
Tu información personal es el corazón de tu cuenta. En okgana, cada dato que compartís—desde tu nombre hasta tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi—está protegido...
Qué datos recopilamos y cómo los usamos
Cuando abrís tu cuenta en okgana, recopilamos información que necesitamos para verificar tu identidad, procesar tus depósitos y pagos, y cumplir con las regulaciones locales en México. Esto incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y detalles de tus métodos de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. También registramos tu actividad en el lobby—qué juegos explorás, cuándo jugás,
y cuáles son tus preferencias. Esta información se utiliza únicamente para mejorar tu experiencia, prevenir fraude y asegurar que cumplas con los términos de servicio. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando la ley local lo requiere.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escribinos
Si tenés dudas sobre cómo procesamos tus datos, cómo protegemos tu información de pago o querés ejercer cualquier derecho sobre tu privacidad, nuestro equipo de soporte está disponible en varios canales. Responden...
Cómo ganamos tu confianza en privacidad
La transparencia no es un lema en okgana; es cómo operamos. Publicamos esta política de privacidad en lenguaje claro, sin jerga legal innecesaria. Auditamos regularmente nuestros sistemas de almacenamiento de datos, respondemos...
Auditorías de seguridad trimestrales
Un tercero independiente revisa cómo almacenamos y protegemos tus datos cada tres meses. Los resultados están disponibles bajo solicitud para usuarios verificados.
Cifrado de 256 bits para todos los depósitos
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viaja encriptada. Incluso nuestro equipo interno no puede leer números de cuenta sin autorización específica.
Política de retención mínima
Guardamos tu información personal solo mientras sea necesario para tu cuenta activa. Los datos inactivos se purgan después de dos años, a menos que la ley local requiera conservarlos.
Consentimiento explícito en cada paso
No recopilamos datos de comportamiento, localización o terceros sin que vos primero lo autorices por escrito dentro de la aplicación. Cada consentimiento se registra con fecha y hora.
Derecho a acceder tus datos en cualquier momento
Abrí tu cuenta, andá a Configuración > Privacidad y descargá un archivo JSON con toda tu información personal, historial de depósitos y preferencias de juego.
Proceso de eliminación de cuenta sin barreras
Si querés que borremos tu cuenta y todos tus datos, podés hacerlo desde la web o enviando un correo. Confirmamos la eliminación dentro de siete días hábiles.
La privacidad es igual en okgana, sea donde sea
Si jugás desde México, desde tu teléfono o desde la web, tu privacidad se protege con el mismo estándar. No hay versiones débiles de nuestra política para dispositivos...
| Datos cifrados en web y app | Ya entres por okgana.bid en tu navegador o por la app de Android e iOS, el cifrado es idéntico. Los datos nunca viajan sin protección. |
|---|---|
| Mismo nivel de seguridad en depósitos OXXO y SPEI | No importa si depositás por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de cuenta se cifra con el mismo protocolo de 256 bits. |
| Retiros verificados en ambas plataformas | Cuando solicitás un retiro por SPEI o Mercado Pago, tu identidad se verifica mediante el mismo sistema de dos factores, sea desde qué dispositivo llames. |
| Historial de acceso visible en todas partes | Desde tu cuenta podés ver dónde y cuándo alguien accedió a tu información: cada login, cada cambio de contraseña, cada intento fallido aparece en el registro. |
| Notificaciones de actividad sospechosa | Si detectamos un login desde una ubicación nueva o un cambio de datos sensibles, te avisamos por correo y SMS al instante. |
| Soporte en español en privacidad | Tu derecho a comprender nuestra política no se negocia. Todos nuestros documentos de privacidad están en español claro de México. |
| Cumplimiento local sin compromisos | Seguimos la regulación mexicana sobre protección de datos personales en todas nuestras operaciones, desde México y hacia el exterior. |
Controles de privacidad que están a tu alcance
Cuando entres a tu cuenta en okgana, encontrarás un panel de privacidad donde podés ver exactamente qué datos tenemos sobre vos, quién los ha consultado, y...
Panel de datos personales
Editá o actualizá tu nombre, dirección, teléfono y correo directamente desde Configuración. Los cambios entran en vigor al instante y quedan registrados en tu historial de auditoría.
Historial de consentimiento
Cada vez que autorizaste algo—recopilar tu ubicación, recibir emails de marketing, guardar tu método de pago—aparece listado aquí con fecha. Podés revocar cualquier consentimiento cuando quieras.
Registro de acceso a tu cuenta
Ves cada login exitoso y fallido, cada sesión activa, cada cambio de contraseña. Incluye dispositivo, navegador y dirección IP para que detectes actividad extraña.
Descargar mis datos
Con un click obtenés un archivo JSON con toda tu información: perfil, historial de juego, transacciones, preferencias. Sirve para migrar a otra plataforma o para auditar qué conocemos de vos.
Preferencias de comunicación
Elegí si querés recibir notificaciones de seguridad, actualizaciones sobre nuevos juegos, o resúmenes de actividad. Cada preferencia se respeta y se puede cambiar en cualquier momento.
Solicitud de eliminación de datos
Desde aquí podés pedir que borremos tu cuenta y todos tus datos personales. La solicitud entra en una cola de verificación y se confirma en hasta siete días hábiles.